说她是女孩,其实年龄也不算小了,大概二十六七的样子,短头发,娃娃脸,羽绒服,牛仔裤,看上去倒也干净利落。
“请问,你应聘什么职位?”爱佳微笑着迎上去。
“人事部总经理助理。”圆脸女孩说。
“你有这方面的经验?”爱佳接着问。
“我有销售方面的经验。”圆脸女孩语速挺快,“经验可以变通。我以前有不凡的销售业绩,我相信我能做好人事管理工作。”
“请问你的简历?”爱佳问。
圆脸女孩从包内的塑料文件夹里掏出一份三页纸的简历,双手递给爱佳。
爱佳一看,应聘者叫秋刀刀,未婚,二十六岁,中文本科,英语六级,以前是一家企业的销售经理,期望薪金是八千至一万。
看到第二页,爱佳怦然心动。应聘者将销售与人事管理的关系作了阐述。
第三页,是下一步工作打算,主要是如何鉴定和考评人才,如何激励员工。
爱佳看完,交给了宋时鱼。
“你为什么叫秋刀刀?”爱佳出口后,觉得这个问题非常无聊。
“因为我思维快,出口快。”秋刀刀说,“当然这是优点也是缺点。”
“怎么说?”爱佳问。
“思维敏捷的人,能够对瞬息万变的事物作出判断,做事果决,但缺乏深思熟虑;能够处理突发事件,应变力强,但缺乏长远规划。语言迅速的人,在与人的交流中能够占据主动,比较容易说服别人;但说话太快,容易造成遗漏,使听者知其大意而无法深究。”秋刀刀果真语速极快。
宋时鱼看完简历,对秋刀刀说:“秋小姐,你没觉得你这简历前后不怎么协调吗?”
“这位先生,为什么会这么说?”秋刀刀一愣。
“你看,”宋时鱼将三页纸的钉书钉扯掉,平铺在桌上,“第一页纸是80克轻型纸,第二页和第三页是70克轻型纸,虽然都是电脑打印,字号也统一,但肯定不是同一时间打印的;再看内容:第一页是按标准的简历格式写的,信息比较全了,但第二页和第三页却有针对性的内容,特别对销售与人事的关系作了注解、对下一步工作作了考虑。然而,因为时间关系,这两篇‘小论文’思考并不周详,可以说不是你深思熟虑的结果。除此之外,一般应聘者都是多份简历,而你从包里取出来的简历仅此一份。因此我猜,你是九点多就看到我们展位了,但你了解了招聘信息后,并没有急于投放制式简历,而是出去找了个打字复印店,甚至还通过网络查了我们公司的信息,有针对性地做了这份简历。由于时间有限,你来不及仔细推敲,就补充了两页纸,直接到这里来了。”
爱佳和秋刀刀同时一惊。这老宋看来心细如发,观察细节很到位。
“秋刀刀,这是我们宋总。”爱佳微笑道,“据我们公司的人说,他能分清蚊子的公母,请不要见怪。”
“请叫我刀刀吧。”爱佳一句话把她逗笑了,“如果能跟着宋总工作,我想不仅能改掉我急匆匆的毛病,还能学会观察。”
“谢谢,”宋时鱼笑道,“不过,我身旁的孔总才是面试官,我只是打杂的。我很敬重做事有准备的人。至少,你这样做,已经与其他的应聘者有本质的区别。”
“那,我们公司还有什么要求?”秋刀刀目光中闪烁着兴奋的光泽。
“没有。”宋时鱼说,“真正的面试需要到公司,你也得看看公司的情况再做决定。招聘是双方的事情,如果我们觉得合适,会在第一时间通知你面试。”
“那……宋总、孔总,我是不是可以离开了?”秋刀刀忽闪着大眼睛。
“再会。”宋时鱼友好地笑着。
秋刀刀走后,爱佳说:“我觉得这人不错啊,想多聊几句,你怎么让她走了?”
“因为我们掌握的信息已经差不多了。”宋时鱼说,“首先,她一定搜索过你们公司的信息,不然写不出第二页和第三页的内容,这证明她是非常想来的。其次,她是一个精明但没有坏心眼的女孩,正好可以弥补你的不足。”
“你说我有坏心眼?”爱佳眉毛一扬。
“你没坏心眼,就是犹豫不决。”宋时鱼笑道,“如果秋刀刀做你助手,将不能决断的事扔给她,她会快刀斩乱麻,处理得干干净净。”
爱佳问:“我本来想招一个能干的男生做助理的。你认为这秋刀刀合适?”
“合适。”宋时鱼说,“一个男的在你手下,有风险:顺从你,有可能是想讨好你,那么就可能产生办公室恋情;反对你,有可能干得比你出色,将你取而代之。无论是哪种情况,都不是我希望看到的。”
“看你那小心眼吧,还办公室恋情呢。”爱佳嘴上骂着,心头却舒服了。“我看这秋刀刀,对你好感大大的,上来就说要跟着你干,决心表得太快了。”
“你不要多想,咱们已经说好了,这次以完成你的任务为主。”宋时鱼正襟危坐,“现在人不多了,咱们开始工作吧。你也坐下,咱们声音小些,开始观察人。目标是前面的任何过路人。你先说,我讲评。做徒弟,就有个徒弟样儿,OK?”
爱佳只得依从。虽然,她有时也挺调皮,但素来好学。加上兼了人事的差使,有心学些看人的技巧。
这时一个背着大包、穿着牛仔裤、留着披肩发的男青年急匆匆走来,抬头四处看,终于在斜对面一家文化公司的展位前停下来,走了进去。宋时鱼问:“爱佳,你判断一下这个人的情况。”
“这个人,大概二十五六,好像是从事文艺工作的,脚步有些浮,估计是个自由散漫尖屁股,在任何公司都干不长,坐班就更不要想了。”爱佳脱口而出。“如果他来应聘,肯定不考虑。”
“很对。”宋时鱼说,“不过有一点你说错了,他不是来应聘的,而是来找人的。”
“何以见得?”
“他包里背着摄影器材,一路走来四处搜寻,神情焦急而满怀愤怒。”宋时鱼说,“有这三种表征,证明他根本不是应聘,而是找人。”
“找人,怎么找到展会上来了?”爱佳不解。
宋时鱼没有马上回答,而是一直在看。过了一会儿,宋时鱼说:“看来这家伙不但找人,还要找事。不出几分钟,对面要打架。”
“打架?为什么?”爱佳觉得宋时鱼有点过敏了。
“因为对面的展台里头有一个很冲的小伙子,他的手已经握住了椅子腿,而且很用力。”宋时鱼轻声说。
爱佳看去,果然,对面一个约二十三四的小伙子,坐在小椅子上,仰头与那找人的青年争论什么。突然,那坐着的小伙子一下站起,抡起椅子就朝牛仔青年头上砸去。椅子碎了,但牛仔青年并没有倒地,而是扑上去卡住了先动手的小伙的脖子……
人们纷纷涌了过去看热闹,把宋孔二人的视线挡住了。
爱佳吓了一跳。但她和宋时鱼都不是看热闹的人,也就没凑上前去。
一会儿保安来了。接着有人报了警。围观的人更多了。
不多时,警察来了,将打架的人领走了。围观者也就慢慢散了。
“老宋,你是如何看出这小子是来找事的?”爱佳只是奇怪,自己怎么没看出来?
“这是人的气场,需要用心观察才能作出判断。”宋时鱼说,“以前,我跟你讲的都只能算是‘形’的范畴,而气场是属于‘神’的范围。有的人,其貌不场,但他往那一坐,别人就怕他,因为他身上有一种凌厉的气质,让人感到害怕。最典型的是咱们的邓小平先生,他在人民大会堂会见撒切尔夫人时的那段电视录相,我看过很多次。表面上看,邓公面容和善,但就算在电视上,还是能感觉到一种山岳之势,目光是一种铁一样的坚定,透露的信息就是香港回归的主权问题不容商议。当然,这是伟人。而我们平常人,也有气场。刚才这小伙子是一个自由职业者,他急吼吼地跑来,我想可能是斜对面这家公司欠了他的钱,今天找到展会上来了,没想到遇到一个楞头青,两人就干上了。”
“你是说的这‘气场’,应该与动作、眼神有关吧?”爱佳听进去了。
“一般是的,但也有例外,静止的人也会有气场。”宋时鱼说,“三国时期有一个故事,说曹操要接见一位从未谋面的匈奴使者,有心想试探一下,让自己的卫士穿上他的服饰,端坐大位,自己则换上卫士装束,挎刀侍立一旁。使者参拜完毕,假曹操敷衍几句,就把他打发回驿馆了。之后,曹操遣人询问使者对丞相的印象如何。使者答:曹丞相精力旺盛,但勇猛有余而智慧不足,倒是丞相旁边的那名侍卫,有王者之风。曹操听后大笑。”
爱佳说:“这么看来,还真是需要好好学习哈。不过,这看人的气场,难度也太高了吧,怎么入手?”
宋时鱼说:“这就需要从细微之处入手。你以前做的功课,记录了一百多人的表情,有什么心得?”
“还真没什么心得。”爱佳想了想说,“我观察的这些人,似乎没有什么气场,有的脸色苍白,有的神色倦怠,有的表情木然,什么情况都有。很可能,我观察的人社会地位并不高,都是平民百姓,没什么特点吧。
“咱们研究的主要对象就是平民百姓。”宋时鱼说,“实际上是研究两类人:一类是只能平庸的人,或是甘于平庸的人;一类是现在平庸但已经具备了发现自我和改造自我的能力,一定会成为不平庸的人。”
“你常说气场,这气是从哪里来的呢?”爱佳又问。
“来源有三。”宋时鱼说,“一种是自然之气,一种是自身修养造化之气,另一种是侵入人体之气。自然之气,最为根本,是人与自然相处的体现;修养之气,是人在成长过程中纠正自己的偏失而形成的;侵入之气,即是为外界所干扰,自身的能量不能中和、消化其影响。精神饱满的人先天气场足,气场中和的人能够平衡各种干扰,而神情落寞的人则随波逐流,无法把控自己。”
“可是我仍然没发现他们所谓的气场在哪里。”
“任何人都有气场,只是强弱的问题。”宋时鱼目光投入展台尽头一个缓缓走过来的中年人,轻声说:“你看见这个人了没有?”
“看见了。”爱佳说,“这个人大概四十多岁,头发稀疏,面露疲态,步子虽然平稳但没有生气,目光没有神采,即使在这样的招聘会上也打不起精神。我看,此人相当不得志。”
“对!”宋时鱼投以赞许的目光,“爱佳,你观察人已经比较细了。实际上,一个人的习惯养成,自己看不见,别人一眼就看出来了。习惯决定了人处事的风格,从而直接影响其生活和工作,而工作和生活中透露的信息,值得特别注意。准确捕捉这些信息,无需自己表白,也能知道对方是个什么样的人。就如刚才这个人,才四十多岁,背就有些驼了,气场非常弱,想必是因为生活的重压,丧失了目标。但从他走路和肢体语言来看,却是个知识分子,或许精于某项技能。”
这时候,那中年人已经逛了三个展位,分别投了简历。他扶了扶眼镜,向爱佳的展台看过来。
宋时鱼和爱佳马上停止了谈话。而爱佳的心里,正想印证一下。
看了一会,中年人才慢慢地掏出一份简历,小心地放在桌上,就想离开。
“这位先生请留步。”爱佳微笑着说,“请问您想应聘什么职位?”
“我?”中年人嗓音有些怯,“随便什么都行,请看看简历吧。”
爱佳迅速看简历。此人四十六岁,叫陈猛,离异,是中国科技大学的老牌硕士,以前在中科院某所工作,后来下海在中关村几家公司做过编程和软件开发。求职范围:工程师、软件开发、网络技术等。
“陈先生,您为什么在五年间辞职四次?”爱佳觉得,这个有点蔫的中年男人一点都不“猛”。
“人家不要我。”陈猛见爱佳和善,就站住了。“也许,嫌我事太多吧。唉,别提了,离婚后,要照顾老人、孩子,而中关村的公司,没有不要求加班的,所以就辞了,想找个能准点上下班的单位。”
“陈先生,您没有填薪金要求。”爱佳提醒他。
“我都这把年纪了,应聘好几次都没成功,有人要就不错了。”陈猛叹了口气,“只要能准点上下班,有点钱,养家糊口就可以了。”
爱佳转头看宋时鱼。宋时鱼的眼色是没有什么要补充的。
于是爱佳客气地请陈猛先回去,说如果合适,会通知他面试。中年人摇摇头,继续往别的展台走去。
等他走远,爱佳问:“你怎么不问几句?”
“你都不想要人家,我问了干什么?”
“是。”爱佳说,“这人根本与他的名字不搭,提不起精神,谁敢用?”
“我看不尽然。”宋时鱼说,“这个人的弱点,你已经说了,但优点你没看到。”
“愿听宋老师教诲。”爱佳呵呵一乐。
“二十年前的中科大研究生,能进中科院,证明含金量很高。”宋时鱼说,“论技术和水平,这人没问题,这是优点一。优点二,这人实在,虽然不怎么会处理人际关系,但的确被生活所累,如果帮他找个伴儿,他会知恩图报,好好工作;优点三,不计较,被人辞了几次,首先讲明是自己原因,没有怨言,求职也不提薪水。我认为,此人求职,发多少简历都没人会要,但你如果在他身上花点心思,必将为你们公司培养一个叫得响的专家型人才。”
爱佳心头一动。看来,这相人,得全面判断,不可盲人摸象。
“照你这么说,还没有不能用的人了。”正巧,她看见对面来了一个白发苍苍的老人,提了个布袋,正朝一家贸易公司走去。“那你说,这位老人,也是人才?也可以用?”
宋时鱼没有说话。因为,他正全神贯注地观察这位老人。
一位白发苍苍的老人出现在人才市场,本身就很显眼。